1. 사고 발생 시 지체하지 말고, 어르신의 상태를 살핀 뒤 보호자님과 케어닥에 연락하여 상황을 공유한다. |
2. 보호자님께는 2-1. 어떻게 사고가 발생되었는지 설명한다. 2-2. 어르신 상태는 어떠한지 상세히 알려 드린다. 2-3. 돌봄 중 사고가 발생된 점에 대해 진심으로 사과한다. 2-4. 앞으로 어떠한 조치가 가능한지 충분히 설명한다. |
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